“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论Joe：好评
挺不错的服务，干净卫生
会员2608：好评
酒店挺干净的，卫生，服务各方面都满意。下次一定会选择。值得推荐。五星级酒店还是有它的价值所在。 但床单清洗可能需要加强，睡着感觉有点痒。 另外电吹风可以更新一下了，老式的没有什么风力，而且锁住线我们用着不太方便。 还有一点小小的建议是，房间的大灯是很暗的红光，我觉得可以换白光稍微亮一点点的。类似假日酒店，喜来登的灯光现在的装修风格也都挺明亮的，人不会压抑。 其他都一流。
Eric：好评
每次来都住，装修开始有点旧了